Мы предлагаем полный цикл разработки и внедрения систем дистанционного обучения, адаптированных под потребности вашей организации. Наши решения позволяют эффективно обучать и развивать сотрудников, партнеров и клиентов, независимо от их местоположения и графика работы.

Наши услуги включают:
1. Анализ потребностей и целей обучения вашей организации для создания оптимальной структуры и контента СДО;
2. Разработку интуитивно понятного и привлекательного интерфейса, обеспечивающего удобство использования и вовлеченность пользователей;
3. Создание интерактивного и мультимедийного контента, включая видеолекции, тесты, практические задания и симуляции;
4. Интеграцию СДО с существующими HR и IT-системами вашей организации для беспрепятственного обмена данными и автоматизации процессов;
5. Обучение администраторов и пользователей СДО, а также предоставление подробной документации и технической поддержки;
6. Регулярное обновление и расширение функционала СДО в соответствии с меняющимися потребностями вашей организации и развитием технологий.

Внедрение системы дистанционного обучения позволит вам повысить качество и доступность корпоративного обучения, сократить расходы на очные тренинги и минимизировать время отрыва сотрудников от работы.

Предлагаем услуги по внедрению системы NPS - ключевого показателя лояльности и удовлетворенности клиентов, который позволяет отслеживать и улучшать качество клиентского опыта, своевременно выявлять проблемные области и повышать конкурентоспособность вашего бизнеса.

Наши услуги включают:
1. Разработку индивидуальной методологии проведения NPS-опросов, учитывающей специфику вашей отрасли, целевой аудитории и точек взаимодействия с клиентами;
2. Создание опросных форм и сценариев коммуникации с клиентами, обеспечивающих высокий уровень отклика и достоверность полученных данных;
3. Настройку автоматизированных процессов проведения NPS-опросов через различные каналы (email, SMS, чат-боты, IVR);
4. Интеграцию системы NPS с вашей CRM и другими инструментами для сбора и анализа обратной связи от клиентов;
5. Разработку dashboards и отчетов по результатам NPS-опросов, позволяющих отслеживать динамику показателя и выявлять ключевые факторы, влияющие на лояльность клиентов;
6. Обучение ваших сотрудников работе с системой NPS и эффективному использованию полученной обратной связи для улучшения клиентского опыта;
7. Регулярный мониторинг и оптимизацию процессов проведения NPS-опросов для поддержания высокого качества и релевантности собираемых данных.

Внедрение системы NPS даст вашей организации мощный инструмент для измерения и управления лояльностью клиентов, выявления драйверов и барьеров удовлетворенности, а также бенчмаркинга вашей компании относительно конкурентов. Используя обратную связь от клиентов, вы сможете принимать data-driven решения для улучшения продуктов, сервиса и клиентского опыта.

Помимо перечисленных выше услуг, наша компания предлагает широкий спектр других IT-решений, направленных на оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов, повышение эффективности и конкурентоспособности вашей организации.

Наши дополнительные услуги включают:
1. Разработку и внедрение решений на базе искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) для автоматизации сложных процессов, персонализации клиентского опыта и поддержки принятия решений;
2. Создание чат-ботов и виртуальных ассистентов для автоматизации клиентской поддержки, продаж и других задач, требующих постоянного взаимодействия с пользователями;
3. Внедрение решений для управления бизнес-процессами (BPM), позволяющих моделировать, оптимизировать и автоматизировать сквозные процессы вашей организации;
4. Разработку и интеграцию решений для управления документами и контентом (ECM), обеспечивающих эффективное хранение, поиск и совместную работу с корпоративной информацией;
5. Внедрение систем управления знаниями (KM) для сохранения, распространения и эффективного использования интеллектуального капитала вашей организации;
6. Консалтинг и поддержку в области цифровой трансформации, включая разработку стратегии, дорожной карты и подбор оптимальных технологических решений для достижения ваших бизнес-целей.

Мы готовы разработать индивидуальное решение, полностью отвечающее специфическим потребностям и задачам вашей организации. Наша экспертиза, гибкость и клиентоориентированный подход позволяют создавать IT-решения, которые становятся реальными драйверами эффективности и конкурентными преимуществами для вашего бизнеса.

Наша компания предлагает услуги по внедрению роботизированных систем (RPA), позволяющих автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи, повысить эффективность и точность бизнес-процессов, а также высвободить время сотрудников для более стратегических и творческих задач.

Наши услуги включают:
1. Аудит бизнес-процессов вашей организации для выявления областей, наиболее подходящих для роботизации;
2. Разработку индивидуальных RPA-решений, полностью адаптированных под специфику ваших процессов и ИТ-инфраструктуры;
3. Интеграцию роботизированных систем с существующими приложениями и базами данных для беспрепятственного обмена информацией;
4. Тестирование и оптимизацию RPA-решений для обеспечения их стабильной и безошибочной работы;
5. Обучение сотрудников работе с роботизированными системами и предоставление подробной документации;
6. Техническую поддержку и сопровождение внедренных RPA-решений, включая их регулярное обновление и масштабирование.

Внедрение RPA позволит вашей организации повысить скорость и качество выполнения рутинных задач, минимизировать ошибки и улучшить соответствие регулятивным требованиям. Роботизация также способствует оптимизации затрат и повышению удовлетворенности сотрудников за счет избавления от монотонной работы.

Мы предлагаем услуги по внедрению интерактивных голосовых меню (IVR), которые позволяют автоматизировать обработку входящих звонков, повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать нагрузку на операторов call-центра.

Наши услуги включают:
1. Разработку индивидуальной структуры IVR-меню, учитывающей специфику вашей организации, типичные запросы клиентов и цели автоматизации;
2. Создание четких и понятных голосовых подсказок, обеспечивающих быструю навигацию по меню и эффективное решение запросов клиентов;
3. Интеграцию IVR-системы с вашей CRM, базами данных и другими приложениями для персонализации взаимодействия с клиентами и сбора аналитики;
4. Настройку интеллектуальной маршрутизации звонков на основе введенных клиентом данных, истории взаимодействия и доступности операторов;
5. Тестирование и оптимизацию IVR-системы для обеспечения ее стабильной работы и высокой эффективности в обработке звонков;
6. Обучение ваших сотрудников работе с IVR и предоставление подробной документации по настройке и использованию системы;
7. Техническую поддержку и регулярное обновление IVR-решения для соответствия меняющимся потребностям вашего бизнеса.

Внедрение IVR позволит вашей организации повысить доступность и качество клиентского сервиса, сократить время ожидания на линии и разгрузить операторов от рутинных запросов. Автоматизация обработки звонков также способствует снижению операционных затрат и повышению лояльности клиентов.